En el reciente informe de la empresa Thomson Reuters, titulado “El futuro de los profesionales 2024”, se revela el cambio que la inteligencia artificial (IA) genera en diversas industrias.
Más de 2 mil 200 profesionales alrededor del mundo participaron en una encuesta en línea de la firma y destacaron cómo la IA no solo promete mejorar la eficiencia y la productividad, sino abrir nuevas vías de innovación y crecimiento profesional.
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El levantamiento de la información se concentró en trabajadores provenientes de los sectores y campos legal, fiscal, de riesgo y cumplimiento.
Uno de los hallazgos más notables en el reporte es que los colaboradores esperan que la IA libere hasta 12 horas semanales en los próximos cinco años, o 4 horas a partir del próximo año. Ello equivale a más de 200 horas anuales.
Este incremento en la eficiencia es como si se añadiera a un colega por cada 10 miembros del equipo, por lo menos. Más aún, en términos económicos, para un abogado en Estados Unidos podría traducirse en hasta 100 mil dólares en horas facturables adicionales.
Continuando con los resultados del informe “El futuro de los profesionales 2024” del conglomerado, el entusiasmo por la IA es más que palpable: el 77% cree que este desarrollo tecnológico tendrá un impacto transformador en su trabajo en los próximos cinco años; eso representa un aumento de 10 puntos respecto a 2023.
El 78% la percibe como una “fuerza para el bien”, al reconocer, especialmente, su potencial para mejorar la eficiencia y aportar un nuevo valor a su labor del día.
Con todo, aún existe un porcentaje significativo, 37% para ser precisos, que no ha empleado la IA generativa en sus tareas productivas. Resalta que el 28% no entiende del todo cómo acceder a este avance tecnológico.
Mejoras en la innovación y estandarización
El reporte destaca que el 79% anticipa, gracias a la IA, mejoras significativas en la innovación dentro de sus empresas en los próximos cinco años, así como mayores oportunidades para el desarrollo continuo de habilidades (57%) y mejor equilibrio entre lo laboral y personal (51%).
La regulación y estandarización de este desarrollo tecnológico son algunos de los temas críticos para los profesionales: el 57% se manifiesta a favor de procesos de certificación para sistemas de IA y el 55% sugiere que los organismos profesionales o de la industria deberían establecer estos estándares normativos.
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Por lo pronto, las actividades en las que los encuestados están más “cómodos” con la IA son la redacción de documentos, la investigación y análisis, y las tareas administrativas básicas.
Empoderados por la IA
Steve Hasker, presidente y CEO de Thomson Reuters, subraya la importancia de prepararse para el cambio que implica la IA: “Los profesionales ya no solo imaginan el potencial de la IA en su trabajo, ahora lo experimentan de primera mano (…) Es claro que aquellos empoderados por la IA y sus empresas superarán a quienes no se adapten a esta transformación”.
La supervisión humana no se descarta. Según el documento, casi dos tercios de los colaboradores enfatizan esta práctica.
De hecho, el 95% coincide en que es un “paso demasiado lejos” dejar que la IA represente a los clientes en espacios como los tribunales o tome decisiones finales en áreas como la legal, fiscal y de riesgo, fraude y cumplimientos complejos.
Metodología
La investigación para “El futuro de los profesionales 2024” se realizó de abril a mayo de 2024 mediante encuestas en línea. Los profesionistas participantes son empleados por corporaciones, firmas y agencias gubernamentales, y están ubicados en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, América Latina, Australia y Nueva Zelanda.
Por último, el conglomerado anunció en 2023 su intención de hacer una inversión adicional de más de 100 millones anuales durante los próximos años, lo que le permitirá integrar IA en sus soluciones de contenido y tecnología.