Tras diversos casos de violencia dentro y fuera de las instalaciones de la universidad, la UNAM ha trabajado sobre las líneas de acción que apoyan y orientan a los alumnos y a toda la comunidad en general para prevenir y evitar este tipo de situaciones.

Es importante que todo universitario tenga el conocimiento sobre cómo actuar frente a casos de violencia personales e incluso ajenos. Y tener a la mano las líneas telefónicas, contactos y direcciones a las que pueden acudir. 

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Afortunadamente los institutos, escuelas y facultades de la universidad con frecuencia brindan pláticas de orientación y prevención de violencia.

¿Cómo solicitar apoyo por parte de la universidad?

Si tú, algún conocido o amigo se encuentran bajo una situación de violencia, la Defensoría de los Derechos Universitarios indica que deberás seguir los siguientes pasos

Paso 1:

• Puedes solicitar ayuda por cualquiera de los siguientes medios. Puedes enviar un correo a genero@defensoria.unam.mx con el contexto de la situación. 
• También, puedes comunicarte al 5541616048 para recibir orientación y asesoría. En caso de que se trate de violencia de género deberás teclear el número dos cuando la línea te lo solicite. 
• Podrás acudir presencialmente a algunas de las oficinas de la Defensoría Universitaria, con un horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Y emergencias de 18:30 a 20:30 horas. 

Paso 2: 

Una vez recibido la orientación y la asesoría, se te brindarán lo siguientes servicios: 

• Primer contacto: una trabajadora social te canalizará con el servicio de psicología de la universidad y con un abogado para que atienda tu caso.
• Servicio de Psicología: el o la psicóloga que te atienda, te explicará el tipo de servicio que requieres y cómo puedes encontrarlo dentro y fuera de la UNAM. 
• Servicio legal: el responsable legal te informará sobre el procedimiento a seguir, te asistirá para narrar tu testimonio con especificaciones legales. En caso de que desees levantar una denuncia ante el Ministerio Público, también serás acompañado.

Paso 3: 

Deberás firmar tu testimonio electrónicamente junto con un acta de hechos para acreditar tu identidad y el vínculo con la universidad. Luego la defensoría redactará y enviará un oficio a la autoridad con un testimonio para sugerir medidas de protección. 

Paso 4: 

Una vez enviada tu queja, la autoridad notificará a la persona a la que se le atribuyen los hechos y deberá iniciar un procedimiento en el que se le podrá sancionar con amonestación, suspensión o expulsión.